春城晚報(bào)：云南網(wǎng)上化妝品商城開(kāi)張
發(fā)布時(shí)間：2011-10-25
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人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上盡是“瘋子”。他們往往因?yàn)橐粭l信念、一個(gè)預(yù)見(jiàn)或者一種堅(jiān)持，成就了一個(gè)個(gè)商業(yè)神話。云南雖然不是電商重地，可是依舊有人緊跟時(shí)代，學(xué)習(xí)、提煉、適時(shí)出擊。
練就10年內(nèi)功決定轉(zhuǎn)型
和所有80后一樣，不安分的心讓鄭桂文在云南大學(xué)就讀設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)時(shí)就蠢蠢欲動(dòng)。這個(gè)性格爽朗、直言不諱、思維敏捷的年輕人因?yàn)閷W(xué)習(xí)廣告設(shè)計(jì)接觸到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)其產(chǎn)生極大興趣。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，鄭桂文提早放棄學(xué)業(yè)，以幾萬(wàn)元起家創(chuàng)建了昆明天度網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司，主要為顧客提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
“在互聯(lián)網(wǎng)上我只是小小一粒塵沙。2001年互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷寒冬，2002年整個(gè)行業(yè)更加艱難，身邊許多朋友紛紛放棄、選擇離開(kāi)。盡管當(dāng)時(shí)入行壓力頗大，可我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)像水和電一樣融入到人們的生活，重要的是，我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，于是我執(zhí)著地留了下來(lái)。2004年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大環(huán)境開(kāi)始復(fù)蘇，在2005年我橫下一條心成立了天度網(wǎng)絡(luò)公司。當(dāng)時(shí)很多朋友勸我實(shí)際一些，哪怕去沿海打工可能也會(huì)更賺錢(qián)，可能在他們眼里互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)不著邊際、很虛很浮的東西。
很感謝在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的那個(gè)寒冬，讓我們能夠靜下心來(lái)思考互聯(lián)網(wǎng)到底能給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)什么，所以在天度網(wǎng)絡(luò)公司成立之初，我和伙伴們就確立了自己的定位，那就是‘以結(jié)果為導(dǎo)向’為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?！编嵐鹞膸е膱F(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的打拼，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為云南網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的領(lǐng)軍公司，截至目前天度的累計(jì)客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)2000余家。
“不管你愿不愿意，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)的必經(jīng)之路了！我們有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源做后盾，不做電子商務(wù)等于自毀機(jī)遇?！本瓦@樣鄭桂文和他的團(tuán)隊(duì)花了1年時(shí)間開(kāi)始打造自己的B2C網(wǎng)上商城——昆明樂(lè)意化妝品商城。
先行賠付做好虧損準(zhǔn)備
眾所周知，目前云南的電子商務(wù)發(fā)展處于較低水平，并缺乏物流、資金、貨源上的優(yōu)勢(shì)。雖云南本土網(wǎng)商有涉足網(wǎng)上銷(xiāo)售土特產(chǎn)、普洱茶、玉石、旅游的，有專(zhuān)營(yíng)數(shù)碼手機(jī)的網(wǎng)上商城，也有整合資源的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，但網(wǎng)上化妝品商城并未有人涉足。那么，作為一個(gè)云南網(wǎng)商創(chuàng)辦的網(wǎng)上化妝品商城有什么競(jìng)爭(zhēng)力呢？
打開(kāi)樂(lè)意網(wǎng)，記者看到主頁(yè)宣傳中在專(zhuān)柜售價(jià)1400元左右的雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)套裝價(jià)格就僅為980元?！盎瘖y品零售中間環(huán)節(jié)非常多，導(dǎo)致終端價(jià)格高。樂(lè)意網(wǎng)站很大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格和質(zhì)量保障機(jī)制?！编嵐鹞慕榻B，樂(lè)意網(wǎng)的化妝品貨源一部分是從國(guó)內(nèi)廠家及專(zhuān)柜直接采購(gòu)，一部分是從海外采購(gòu)，避免了很多中間環(huán)節(jié)，價(jià)格是商場(chǎng)價(jià)格的5至8折左右。
“很多人曾質(zhì)疑如此低價(jià)是否是假貨?；ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺(tái)，品質(zhì)、誠(chéng)信是必然的發(fā)展趨勢(shì)。如果低價(jià)換來(lái)的是次品、劣質(zhì)品，不可能有長(zhǎng)久口碑，更不可能打造一個(gè)品牌。樂(lè)意要的不是一次買(mǎi)賣(mài)，所以我們的網(wǎng)站承諾質(zhì)量品質(zhì)保障、7天無(wú)條件退換貨、全國(guó)貨到付款。由于多年從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)，我們與很多供貨商有多年的合作關(guān)系，甚至是關(guān)系很好的朋友，所以在上游渠道環(huán)節(jié)我們有一定優(yōu)勢(shì)。對(duì)于假貨我們是‘零容忍’，我們投入了大資金自建庫(kù)存來(lái)保障這個(gè)環(huán)節(jié)，并與供貨商簽訂了嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議、對(duì)用戶(hù)保證先行賠付的原則。先行賠付不是每個(gè)企業(yè)都能做到，為了把口碑營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)培育起來(lái)，我們已經(jīng)做好1~2年虧損的準(zhǔn)備?！?/span>
“目前，我們正在與一些國(guó)內(nèi)品牌供應(yīng)商進(jìn)行談判，預(yù)計(jì)在1年內(nèi)我們的產(chǎn)品單品會(huì)突破1萬(wàn)個(gè)，屆時(shí)會(huì)形成各種化妝品種類(lèi)和檔次的產(chǎn)品線?！编嵐鹞脑谡劶皹?lè)意網(wǎng)的發(fā)展時(shí)信心滿滿。
就算復(fù)制也有成功理由
其實(shí)打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊却笮椭鸅2C電子商務(wù)平臺(tái)比比皆是。據(jù)了解，于10月中旬開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)的樂(lè)意網(wǎng)將于11月中旬正式開(kāi)始宣傳。對(duì)于自己在云南打造一個(gè)化妝品商城到底有幾許優(yōu)勢(shì)，鄭桂文已有自己的定位。
“互聯(lián)網(wǎng)上，哪一種生意不是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。我們的商城主要依托云南本土發(fā)展，目前開(kāi)設(shè)有物流及倉(cāng)儲(chǔ)中心以及實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)省內(nèi)客戶(hù)我們能實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)。有了實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，相信能給很多消費(fèi)者建立起信心。我也說(shuō)過(guò)我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了1~2年的虧損培育期。很大的目的就是要完善售后服務(wù)和前端用戶(hù)體驗(yàn)，這是我們作為本土運(yùn)營(yíng)很大的優(yōu)勢(shì)。目前網(wǎng)站處于試營(yíng)運(yùn)階段，未來(lái)我們將在昆明城東、南、西、北地區(qū)陸續(xù)建立服務(wù)體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)，以方便有疑問(wèn)的顧客實(shí)地選購(gòu)、體驗(yàn)。”
鄭桂文介紹，盡管自己的化妝品商城面對(duì)云南本土用戶(hù)，但記者在樂(lè)意網(wǎng)頁(yè)面上發(fā)現(xiàn)，其400服務(wù)電話和全國(guó)貨到付款服務(wù)已經(jīng)開(kāi)通。對(duì)此有業(yè)內(nèi)并不看好這種商城復(fù)制模式，當(dāng)然鄭桂文信心十足?！皞€(gè)人認(rèn)為云南的電商不一定只能追隨潮流。比如三九手機(jī)網(wǎng)就是一個(gè)基于本土發(fā)展、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)拓展省外的更好例子。而我們的很多化妝品價(jià)格在全國(guó)范圍都仍具備優(yōu)勢(shì)，因此我們并不會(huì)就此放棄云南省外市場(chǎng)。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題，我慶幸自己走出了一個(gè)誤區(qū)，其實(shí)一個(gè)成功的電商并非一定是某個(gè)新鮮事物的開(kāi)拓者和創(chuàng)始人。比如B2C商城，只要有個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)、充足的資金，在服務(wù)、在誠(chéng)信、在品質(zhì)、在售后等等環(huán)節(jié)都比別人用心一點(diǎn)、都比別人完善一點(diǎn)，那么這些各種因素累積起來(lái)就是一個(gè)不小的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了?！?/span>
云南網(wǎng)上化妝品商城開(kāi)張（轉(zhuǎn)自《春城晚報(bào)》2011年10月25日 B1/04版 記者：張芳）